Avantajele orientării pe nevoilor clienților
Serviciile personalizate permit dezvoltarea de soluții axate pe clienți și consolidează relațiile pe termen lung. Beneficiile personalizării în marketing devin tot mai des întâlnite de-a lungul anilor. Acest tip de abordare există încă din anii 1870, când companiile scriau de mână scrisori cu mesaje specifice axate pe nevoile cumpărătorilor. Clienții vor să știe că așteptările lor sunt luate în considerare. Iată câteva beneficii ale orientării pe nevoile clienților dumneavoastră: Înțelegerea clienților – experiențe individuale, semnificative Înțelegerea nevoilor clienților și focusarea pe crearea de produse sau servicii care să corespundă așteptărilor, va face experiența plăcută. O companie ce înțelege așteptările și cerințele clienților trebuie să fie capabilă să se conecteze și să empatizeze cu situațiile cu care se confruntă clienții săi. Cumpărătorii devin fideli pentru că își amintesc cum se simt…